夯基赋能提服务，精准施治保平安

2024年，科室紧紧围绕以“优质服务提升”主题，坚持医院“以人为本，患者至上”的服务理念，以质量为抓手，以患者需求为导向，致力于改善医疗服务行动，改善患者就医体验感，全力提高患者满意度。为进一步提升神经内科、内分泌科医护人员的急救能力，科室组织开展心肺复苏和医患沟通专题培训和测试。

培训伊始，科主任针对心肺复苏相关专业知识进行了拓展，运用临床案例、情景模拟等，引导低年资医护人员如何进行有效沟通。通过 现场实操，生动展示了心肺复苏和电除颤仪技术，有效地进行胸外按压，确保心脏持续泵血；掌握气道管理技术，迅速清理气道异物，建立有效的呼吸通道；熟练使用除颤仪等急救设备，及时纠正致命性的心律失常。科主任、护士长特别强调了在紧急情况下如何与患者家属有效沟通，从心理上给予安抚，缓解他们紧张与恐惧，确保现场环境安全。现场学习氛围浓厚，医护人员全神贯注，力求掌握每一个细节。此次培训不仅提高了医患沟通技巧，更是提高了科室医护人员的急救能力，这些急救技能的精准施展，为挽救患者生命争取宝贵时间，在面对突发心脏骤停等紧急情况时更有信心和底气。优质服务是一种理念，更是一种行动，当急救技能与优质服务完美结合，便能发挥出最大的效能，二者的协同作用都彰显着医疗的温度与力量。

未来，科室将继续加强临床急救技能培训工作，定期组织考核与演练，确保全体医护护理人员急救技能始终保持在高水平状态，为患者提供更加优质、安全的护理服务，在守护生命的道路上坚实前行。