破解“住院难”与“看病繁”—竹溪县人民医院推出儿科日间门诊留观新模式，小宝宝看病有了“临时港湾”
“孩子这么小，烧一直不退，回家我真不知道该怎么办……”这是很多低龄患儿家长共同的焦虑。近日，竹溪县人民医院儿科积极响应院党委“改善就医感受，提升患者体验”的号召，创新推出儿科日间门诊留观新模式，为病情较轻但居家护理困难的患儿提供了一个安全、便捷的“临时医疗港湾”。这一举措一经推出，便受到了患儿家属的一致好评。
宝妈心声：从“无助害怕”到“满意而归”，“宝宝才5个月大，反复发烧了两天，我心里急得像火烧。”一位刚刚在儿科康复出院的宝妈讲述了自己的亲身经历。据了解，该患儿因“反复发热2天”来院就诊，经检查提示为病毒感染。考虑到宝宝月龄小、病情变化快，且宝妈缺乏照护经验，她非常害怕独自在家看护生病的小婴儿，因此强烈要求门诊医生为孩子办理住院治疗。然而，经门诊医生初步评估，该宝宝精神状态尚可，生命体征平稳，不具备传统意义上的住院指征。一边是紧张的医疗资源，一边是家长殷切且焦虑的眼神，科室陷入了“两难”。
新模式破局：留观两天，中医外治显身手
面对家长的期盼，竹溪县人民医院党委书记张永、院长吴华成同志高度重视，要求儿科打破常规思维，变“拒绝”为“疏导”，立即启动新推出的“日间门诊留观模式”。该宝宝成为这一新模式的首批受益者。在留观期间，宝宝并未进行侵入性输液或住院治疗，而是处于医护人员的严密监护之下。医生、护士随时观察宝宝的体温变化及精神状态，并根据病情提供了绿色、安全的中医药外治疗法：穴位贴敷：退热、抗病毒；耳穴压豆：调节免疫、安神定惊；中药泡洗治疗：疏风解表、辅助降温。经过两天精心的综合治疗及护理，宝宝体温恢复正常，精神状态良好，痊愈“出院”。这位宝妈脸上终于露出了久违的笑容：“既不用挤在病房里担心交叉感染，又能随时看到医生护士，心里踏实多了。这个模式真是解决了我们的大难题！”
服务升级：不仅治病，更是“治心”
竹溪县人民医院儿科这一创新举措，不仅仅是医疗技术的应用，更是医疗服务理念的升级。对于患儿而言，日间留观模式减少了住院带来的环境改变和心理恐惧；对于家长而言，既解除了对病情变化的顾虑，又减轻了办理住院手续的繁琐流程和住院费用负担；对于医院而言，有效盘活了有限的床位资源，让真正需要住院的重症患儿能更快得到救治。
这一举措，深刻体现了医院院领导班子的高瞻远瞩，真正做到了服务于民、便捷于民。竹溪县人民医院以实际行动践行了“人民医院为人民”的宗旨，真真切切地为竹溪老百姓解决了看病过程中遇到的“急难愁盼”问题。
展望未来
竹溪县人民医院儿科主任颜向阳表示，下一步儿科将继续深化“以病人为中心”的服务理念，不断完善日间留观流程，探索更多适用于儿科常见病、多发病的特色疗法，将这一便民模式常态化、规范化，为竹溪县及周边地区儿童的健康成长保驾护航。
来源：儿科
文编：拂晓荣光
编审：万鹏超
终审：张 永、吴华成