竹溪县人民医院推出床边结算服务

——全面升级患者就医体验

近日，竹溪县人民医院住院收费处正式推出床边结算服务，这一创新举措不仅极大地提升了患者的就医体验，还进一步简化了住院结算流程，实现了医疗服务的人性化关怀。

长期以来，住院患者及家属在出院时常常需要面临排队等待结算的困扰，不仅耗费了大量时间，还可能影响患者的康复情绪。为解决这一问题，竹溪县人民医院积极响应患者需求，由信息科与财务科紧密协作，共同推出了病区床边结算服务。

床边结算服务将传统的“窗口服务”前移至“病区服务”，患者在病房内即可完成医保刷卡登记、医保审核、出院结算、电子发票查询、医保结算单和费用清单打印等“一站式”服务，整个过程仅需几分钟，实现了“办理出院零排队、零等待”。这一服务模式的转变，极大地缩短了患者的等待时间，减少了不必要的奔波，尤其是在患者行动不便的情况下，更显其重要性。

自病区床边结算服务推出以来，受到了患者及家属的广泛好评。一位患者表示：“以前出院时要拖着病体去排队结算，现在直接在床边就能搞定，真是太方便了！”这样的声音，是对医院服务创新的最大肯定。

未来，我们将继续秉承以患者为中心的服务理念，依托“互联网+医疗”手段，积极探索更多便民服务举措，进一步优化了服务流程，提升了服务质量，为患者提供了更加优质、高效的医疗服务。