竹溪县人民医院召开2024年度医疗安全工作大会

2024年进入尾声，为进一步抓实抓牢医疗质量与安全生产工作，进一步减少医疗纠纷与投诉的发生，在院长张永的统筹安排下，医务部于近期组织召开2024年度医疗安全工作大会。

在熊平安副院长的带领下，医务部先召开了2024年科内工作总结会，会上从学科建设、医疗质量、医疗安全进行了总结回顾，同时结合年初职代会提案及年度工作计划逐条进行讨论，经过讨论及分析，医务部圆满完成了年初既定的任务，同时会议进一步讨论了2025年工作计划。考虑到2024年医疗投诉及纠纷较多，经过讨论，决定召开2024年度全院医疗安全工作大会。

本次会议要求所有不值班的医务人员必须参加，会议严格落实签到。会议首先由杜大全主任向大家通报了2024年以来纠纷整体发生情况，同时针对一些典型案例进行了分析讨论，要求各科室引以为戒，抓紧落实核心制度。其后由耿伟主任进行了“主动服务 用心沟通”的培训，通过今年发生的几起因服务及沟通导致的投诉进行案例讲解，指出工作中存在的不足，同时向大家介绍了国家及医院对于投诉的重视及相关处理规定，最后同大家一起探讨了作为一名医生如何更好的同患者沟通，更好的为患者做好服务。

此次年度医疗安全工作大会通过案例警示结合服务沟通培训的方式，要求各医务人员务必严格遵守落实核心制度，极大的提升了医务人员对于日常工作中服务和沟通的重视程度，进一步保障医疗质量与医疗安全。（医务部   2024年12月5日）