医学影像科召开5月质控会 聚焦医患沟通优化服务

竹溪县人民医院讯（通讯员甘戈）   5月29日，竹溪县人民医院医学影像科召开月度质控工作会议，陈磊主任、赵昌梁主任、刘贤权主任及科室全体成员围绕“提升医患沟通质量”展开专题讨论，旨在进一步优化患者服务体验，构建和谐医患关系。

会议伊始，陈磊主任特别表扬了梅乐医师和周瑞技师收到患者锦旗的事例，"这两面锦旗不仅是个人的荣誉，更是对我们科室服务质量的肯定。"陈磊主任表示，"我们要以此为榜样，将“以患者为中心”的服务理念落实到每一个工作细节中。"

陈磊主任首先强调了医患沟通在影像检查环节中的重要性。他指出：“精准的影像诊断离不开患者的充分配合，而良好的沟通能有效缓解患者紧张情绪，确保检查质量。”赵昌梁主任结合典型案例，分析了沟通不足可能导致的误解、检查延误甚至医疗纠纷，要求全体医务人员在日常工作中更加注重沟通技巧，做到耐心、细致、专业。刘贤权主任进一步补充，医学影像科不同于普通临床科室，患者往往对检查流程、辐射安全、报告解读等存在诸多疑问。他提出“三主动”沟通原则：主动询问患者需求、主动解释检查流程、主动告知注意事项，并建议在检查前后增加简要沟通环节，确保患者充分理解。

讨论环节中，科室成员踊跃发言。技师伍鹏分享了“分时段预约检查”减轻患者等待焦虑的实践经验，建议在候诊区增设图文版检查须知，便于老年患者理解。赵昌梁主任总结时要求全员将沟通技巧纳入日常考核，并提倡评选优秀服务标兵。

会议最后，陈磊主任强调，医患沟通不仅是技术问题，更是服务理念的体现。医学影像科将以此次质控会为契机，持续优化服务细节，让患者在精准诊疗的同时，感受到更多的关怀与温暖。

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地址：竹溪县人民医院济安楼医学影像中心

来源：医学影像科

编审：吴华成

总监：洪洲、张永

编辑：张晓荣