携手共进、为临床赋能

——以MDT模式开展行政后勤助临床科室质效提升

为提升医院整体管理效能和服务品质，竹溪县人民医院为期一月的“行政后勤与临床科室MDT专题活动”于9月11日晚圆满完成。

本次活动由院领导班子带领相关行政职能部门负责人共同参与，以“倾听临床声音、回应一线需求、优化运营管理”为核心，以收集的临床反馈问题为导向，以28项国考指标为抓手，42个临床医技科室全覆盖。通过集中座谈、数据复盘、现场调研等形式，对各科室的业务运行、学科建设、资源配置、成本控制、设备耗材使用、信息化建设、后勤保障等环节进行了全面细致的“把脉问诊”。

在MDT过程中，各临床医技科室负责人、护士长、业务骨干等结合实际工作，坦诚提出了在学科建设、患者服务、流程优化、后勤保障等方面遇到的瓶颈问题和迫切需求。院领导与行管后勤团队认真倾听、详细记录，现场解决问题70余项；对需要多部门联动处理的问题，明确责任部门和处理时限，跟踪督办建立台账；对具有共性的系统性问题，纳入医院顶层设计，研讨改善方案。此次MDT活动不仅解决了大量具体实务难题，更显著增进了行管后勤与临床医技之间的相互理解与信任，打破了部门壁垒，凝聚了“行政围绕临床转、临床围绕患者转”的管理模式。

院党委书记在总结中指出，此次利用晚间时间开展MDT专题活动，是我院深化管理模式创新、践行“以临床为中心”服务理念的新举措，行政后勤部门是医院高效运行的重要保障，必须转变观念、主动服务；临床医技科室是医院发展的核心力量，其需求与建议是优化管理流程、提升服务效能的第一信号。要以此次MDT活动为契机，将“一线呼声”转化为“管理行动”，高效提升患者就医体验。

来源：质控办

编审：吴华成

总监：张 永