绿色通道守护生命，多学科协作彰显担当 ——我院高效救治急症患者获赞誉

2026年5月13日，竹溪县人民医院多学科联合成功救治一名独自就诊患者。

上午10时许，呼吸内科专家门诊正有序接诊。患者王女士候诊时，值班专家王医生敏锐地发现其表情痛苦、大汗淋漓，立即向其他候诊患者作好解释与安抚，随即上前呼叫，迅速评估生命体征，并详细询问病史与症状。

正在开展门诊质量巡查的服务质量办工作人员见状立刻上前协助，第一时间联系王女士家属告知情况，并协同王医生将患者小心护送至急诊诊室，紧急开展生命体征基础检查等救治措施。与此同时，工作人员同步向值班院长报告，请求开通绿色通道。接到“立即开通绿色救治通道，全力保障患者生命安全”的指示后，医务部迅速启动多学科诊疗机制，急诊医学科、呼吸内科等相关专科专家迅速到场开展联合救治。

经过紧张有序的多学科诊疗，王女士病情得到有效控制，转危为安。此次高效救治，充分展现了我院医务人员敏锐的专业判断力、多科室协同作战能力，以及“以人为本，患者至上”的服务理念。

患者病情稳定后，服务质量办工作人员主动跟踪其治疗恢复情况。王女士对我院开通绿色救治通道及实施多学科联合诊疗表示高度认可，并对呼吸内科、急诊医学科、收费室、药房等科室工作人员表达了诚挚谢意。

据了解，该院以“协同创新”主题年为契机，持续提升公立综合医院医疗服务能力与质量，不断优化就医流程，积极推进多学科协作与高效救治，以最快速度、最优质量、最暖服务，为患者筑牢生命防线。

来源：服务质量办

文编：拂晓荣光

编审：万鹏超

终审：张 永、吴华成