竹溪县人民医院开展行管后勤应急总值班 培训

竹溪县人民医院开展行管后勤应急总值班培训

为进一步规范医院非工作时段应急值守管理，强化行管后勤总值班人员责任意识、应急处置与统筹协调能力，健全全天候安全运行保障体系，8月8日上午，竹溪县人民医院组织全院参与行政总值班的职能科室人员开展应急总值班专题培训。

本次培训围绕总值班职责、信息报告规范、典型案例处置、沟通能力提升及日常考核要求五大板块展开。培训指出，总值班是医院非办公时间的“总指挥与协调中心”，实行“院领导带班＋行政人员值守”的双层联动机制，值班人员须严格遵守在岗纪律，严禁脱岗、空岗、饮酒等行为。

在信息报告方面，培训强调了“快报事实、慎报原因、求实为本、依法处置”的原则，明确了分级报告时限要求——重大突发事件10分钟内报告、一般突发事件30分钟内报告。现场还演示了标准口头报告话术和书面报告格式规范，要求做到即时记录、要素齐全、闭环交接。

培训结合突发公共卫生事件、医疗纠纷、群体伤抢救、火灾疏散、停电保障等真实案例，逐一讲解了处置流程与协调话术。核心原则坚持“生命至上、快速反应、科学处置、统一指挥”，要求值班人员做到“快接、快判、快报、快动”，第一时间响应、第一时间到场、第一时间处置。

培训最后解读总值班常态化考核细则，将值守纪律、应急响应时效、信息上报、值班记录质量纳入个人及科室年度绩效考核，作为评优、晋升重要依据。建立定期抽查、一线反馈双向监督机制，对脱岗迟报、记录不全等行为明确扣分标准；特别警示：因履职不力引发舆情、安全事故、上级通报的，追加扣分并依规追责，倒逼全体值班人员绷紧安全值守弦。

医院党委委员副院长邹赛表示，总值班是医院全天候运行的重要保障，全体值班人员要以高度的责任感坚守岗位，打造一支“反应迅速、处置规范、沟通有效、担当有为”的应急总值班队伍。下一步，竹溪县人民医院将以本次培训为抓手，持续完善应急值守闭环管理机制，不断提升行管后勤队伍综合应急保障能力，以严密的值班体系、规范的处置流程，全天候守护医院医疗安全与群众就医平安。

来源：院办

文编：拂晓荣光

编审：万鹏超

终审：吴华成