竹溪县人民医院为提升患者随访服务质量，拟通过竞争性谈判方式采购一套随访系统，现将有关事项公告如下：
一、项目基本情况
1、项目名称：竹溪县人民医院随访系统采购项目。
2、采购内容：采购一套随访系统，包含但不限于以下功能模块：
①患者综合信息管理平台：支持导入患者基本信息（对接His或自行U盘导入），显示患者科室、床号、姓名、性别、年龄、诊断、联系电话等信息。
②呼叫中心：有呼叫平台，支持电脑上外呼拨号、来电弹屏、电话录音。（通话录音保存时间不少于45天；呼叫坐席不少于4个）
③患者满意度调查：支持患者满意度调查，可自行添加医疗服务类调查问卷模版，模板内容可自定义。
④患者随访管理：直观展现患者随访情况，包括管理随访任务及执行情况。支持按日/按月统计外呼数量、有效随访例数、回访失败例数，支持根据患者的随访情况勾选调查问卷，支持同步填写患者反馈的意见及建议。
⑤查询、统计分析平台：提供丰富的随访业务统计功能，包括按科室、按时间段的满意度统计（含满意度变化趋势、同比、环比、不满意源追溯）；随访统计；问卷提交结果统计；问卷内容统计；患者反馈内容统计；主观题答案统计；支持数据导出（Excel）和统计大屏展示。
3、采购预算金额：13万
4、项目工期：自合同签订之日起至7个日历天完成安装调试，满足随访中心工作需求。
二、申请人的资格要求
1、满足下述规定：
（1）具有独立法人资格，具备合法经营资质；
（2）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力，有相关领域的成功案例，能提供符合本项目需求的随访系统，具备系统安装、调试、培训和维保能力；
（3）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
（5）参加本项目采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
（6）法律、行政法规规定的其他条件。
2、单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同申请人，不得参加本项目同一合同项下的采购活动。
3、未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)失信被执行人、重大税收违法失信主体和“中国政府采购网”（www.ccgp.gov.cn）政府采购严重违法失信行为记录名单。
4、本次竞争性谈判不接受申请人以联合体形式参与。
三、谈判响应文件提交
谈判响应文件请于2025年6月6日前发送至指定邮箱313740413@qq.com，邮件主题请注明“随访系统”。响应文件应包含但不限于报价单、技术方案、售后服务承诺等内容。
四、竞争性谈判时间
本次竞争性谈判将于2025年6月11日在竹溪县人民医院济康三楼会议室举行。供应商应派代表参加谈判，就项目介绍、技术方案、报价等进行详细阐述和答疑。
五、联系方式
名称：竹溪县人民医院
地址：竹溪县城关镇东门街181号
联系人：叶干事
联系方式：13317287088
六、公告期限
自本公告发布之日起3个工作日。
七、其他补充事宜
1、供应商应确保所提供的信息真实、准确、完整，如有虚假或隐瞒，将取消其参与谈判的资格。
2、本公告仅作为竞争性谈判的邀请，不构成任何合同或承诺的组成部分。
3、竹溪县人民医院保留对本公告的最终解释权。
竹溪县人民医院
2025年5月26日