【我为群众办实事】产科医护暖心回访 优质服务延伸到家

作者：叶青   审核：王春荣

“始于患者需求，终于患者满意”，医院服务好不好，最终得患者说了算，而且也要让患者的家属满意。为进一步提升患者满意度，将医疗服务及优质护理服务延伸至院外和家庭，使出院患者的院外康复和继续治疗得到科学、专业、便捷的技术服务和指导，竹溪县人民医院产科医护组成的访视小组到城关镇刘女士家进行产后出院一周内的上门访视，产后访视是分娩以后的一种优质护理服务，有助于了解产妇和新生儿的健康状况。

患者刘女士于7月14日晚7时因孕38+4周腰骶部酸胀不适伴腹胀2天入院，因是疤痕子宫、先兆临产于当晚22时行急诊子宫下段剖宫产术，于23时26分助娩一女活婴，于7月19日康愈出院。7月22日下午3点，与刘女士及其家属沟通后，产科医护人员上门做出院回访，刘女士正侧身躺在床上，气色不错，身边躺着刚出生八天的宝宝，闭着眼睛正在睡觉。

产科主任胡亚男及医生屈前勤为宝宝做了简单的体检并测了黄疸，查看了刘女士腹部伤口情况，并嘱咐她“适当做一些产后锻炼，饮食上要注意多吃青菜，注意营养均衡”。刘女士连连道谢。

（为刘女士检查剖腹产伤口愈合情况）

（给宝宝做体检、测黄疸）

护士长王春荣及护士廖春妮抱着小宝宝关切地问候，并轻声嘱咐家属如何做好新生儿的护理及母乳喂养知识，并手把手教导孩子爸爸如何为宝宝更换衣裤。

出院回访带给患者的不仅仅是一句问候，更多的是医院服务的延伸。通过患者回访，给患者送去他们急需的康复指导，让他们感受到了医院的关心。同时，也可以听取患者住院期间的感受和对医院的建议，查找出医疗服务的薄弱环节加以改进，从而提高医务人员专业技术水平和服务态度，促进医院更加规范化管理，真正做到为患者提供全面、全程、连续的诊疗服务。

编辑：赵凌锋

审核：张晓荣

监审：郑正富