【我为群众办实事】普外科延伸护理送温情

                      作者:王敏       审核:刘辉

   “你好！请问是陈爷爷吗？我是竹溪县人民医院的护士，您出院一周复查肝功能了吗？怎么样？”

“你好！请问是李阿姨的女儿吗？下周二就是您母亲术后第三次化疗的时间了，如果阿姨身体还好的话请你们要按时来哦！”

在竹溪县人民医院普外科住过院的手术患者每个月都会接到好几个此类电话，询问患者出院后手术恢复情况如何，提醒他们定期复查，按时化疗并指导他们饮食、活动等注意事项，对行动不便的老年人患者提供上门护理服务，让护理从“医院”延伸至“家庭”。

7月9日下午下班后，竹溪县人民医院普外科主任刘辉与护士长王敏，携住院医师林涛、护士林銮銮，通过对术后出院患者的电话回访，放弃了休息时间，收拾所需物品，从医院赶往患者家中，主动上门为患者更换T管，与患者家属交代护理注意事项，并再次讲解更换引流装置的操作流程。患者家属连连点头，深表谢意。

普外科常年收治肝胆疾病的患者，其中不乏许多行动不便的老年患者，术后留置T管时间较长，许多老年人缺乏对T管的护理知识。为了更好地为肝胆疾病术后患者提供护理服务，让患者更多的获得疾病相关知识，普外科自太和医疗集团托管以来，一直坚持为术后患者提供院外延续性的护理健康教育，提高了患者的遵医行为和生活质量，得到了患者和医生的一致好评。

此外科室还建立患者档案，实行人性化回访，实现住院患者全覆盖并有记录，对有需求的术后患者进行延伸护理服务。科室设有特殊电话档案，档案里除了以上患者的疾病情况还记录了一些患者特殊的情况，比如说“患者是否是独居老人，患者有无子女，患者要求在几点打电话”等，充分为患者考虑，达到电话回访的最佳效果。

    普外科科室护理人员一直秉承责任整体、全程护理的原则，为患者提供暖心细致的服务，始终践行优质护理服务的目标和内涵，在做好本职工作的同时，通过延伸服务满足慢性疾病及有护理需求的出院患者，努力提升医院形象。

地址：竹溪县人民医院济世楼九楼

健康热线：0719—2730051         

编辑：赵凌锋

审核：张晓荣

监审：郑正富